Q&A

平日は混雑することはありません。
週末はお昼頃から利用者が増えますが、座席が不足することはございません。
座席は19席あり、現在のところ、年末年始などを除き利用率が50%を超えることはありませんので、安心してご利用いただけます。

はい。当施設のご利用には、すべての方の会員登録が必要です。
登録は1~2分です。

まず、新規会員登録をお願いいたします。
下記より登録が可能となります。その後、ご予約へお進みください。

下記よりお進みください。

入室方法は2種類ございます。AkerunアプリまたはURL鍵のどちらかをお選びいただきます。
ご予約完了後のメール、または予約サイトの「マイページ」で詳しい開錠方法をご確認いただけます。

【Akerun（アケルン）アプリ】
「アケルン入退室管理アプリ」をダウンロードして自習室のドアを解鍵します。
詳細はご予約完了後に送信されるAkerun「パスワード設定メール」からお知らせいたします。
こちらを利用いただくと入退室履歴をご確認いただけます。

【URL鍵】
ご予約完了メールに送られる「URL」またはマイページの「詳細」から「URL鍵」を開いてください。
スマートフォンの画面に「開ける」というボタンが表示されますのでタップして入室ください。

Akerunパスワード設定メールが届かない等のトラブルの場合は至急ご連絡ください。
連絡先：Kiwis Study Studio事務局　080-4793-7889

はい。延長はマイページより簡単に行えます。（延長は1時間単位で可能です）
【注意点】
延長時は、直前の予約がキャンセルされ、その上で料金が再計算されます。
ご確認画面に予約と延長の合計料金が表示されます。
さらに延長した場合も、直前の予約分がキャンセルされ、最新の料金のみ適用されます。
※デビットカードをご利用の場合、キャンセル処理に時間がかかることがあり、返金が遅れる場合がありますが、返金は必ずおこなわれますのでご安心ください。

月額プランを解約する場合も、退会をする必要はございません。
月額プランのご解約はご自身でも行えます。
解約方法は、入会申込手続き確定メールに記載されたURLもしくは、予約サイトのマイページ→月額予約プラン購入履歴→詳細より手続きが可能となります。
※1ヶ月お試しプランを除いた全ての「月額プラン」は3ヶ月以上のご利用が条件となります。

いいえ。スタッフは常駐しておりませんが、清掃・メンテナンスの為、1日2〜3回程度巡回しております。
室内には防犯カメラを設置しており、緊急時にはスタッフが近隣におりますので安心してご利用下さい。

いいえ。皆様に集中して利用して貰う為に、室内での会話・ビデオ通話等もご遠慮いただいております。
やむを得ない着信を受けた場合、その後の通話は一旦ご退室頂きます様、お願い申し上げます。

はい。月額プランをご検討中の方はご見学可能となります。
ただし、ご予約が必要となりますので、お気軽に「お問い合わせ」よりご相談ください。
見学終了後、自習室を一日無料でご利用いただけます。

クレジットカードをご利用下さい。
VISA、JCB、Master、AmericanExpress、Dinersに対応しております。
（プリペイドクレジットカードやデビットカードには対応しておりません）
※月額プランをご検討の場合、PayPayや現金等「現地決済」のご相談も承ります。
ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

はい。ご予約はご利用開始の直前まで可能です。
スタートは30分刻みのご予約が可能です。（2時間から利用可能）
例：7:00~9:00または7:30~9:30となります。
※「1日利用」の当日のご予約は11:00までにお願いします。
11:00を過ぎると「1日利用」のプランは選べなくなります。

はい。1日利用のお客様は、机に私物を残していただいても問題はございません。
ただし、私物の紛失等が発生しても自習室は責任を負いかねますので、貴重品の取り扱いには十分にお気をつけください。

当自習室は全席自由席となっております。
その為、私物を机に残したままご帰宅いただくことはできません。
有料オプションでロッカーがございますので是非ご利用をご検討ください。

はい可能です。ですが、月の途中から他のプランへ変更した場合も解約日に関わらず、ご利用中のサービスは月末まで継続いたします。
プラン変更の際、先ず旧プランを解約し、新たに新プランをお申し込みいただく手順が適切です。
また、新しいプランをお申し込みされる際は、ご契約開始月を「今月から」または「翌月から」ご選択いただけます。

はい。予約サイトからのお申し込みは、初日から当月月末までの日割り計算が自動で行われます。
プランについてのご不明な点は「はじめてのお問い合わせ」よりお気軽にご連絡ください。
お急ぎの方はお電話でお問い合わせください。

申し訳ございません。各プランの座席数が定員を超えた場合、募集を一時的に停止いたします。
その場合、恐れ入りますが募集再開までお待ちください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

入室カードキーを紛失した場合は、速やかにご連絡ください。
再発行には、800円（税込）の手数料がかかりますので予めご了承ください。
ご契約中のプランの時間帯はアケルンアプリでも入室可能です。

座席でのお食事はご遠慮ください。飲み物、グミ、飴などはお召し上がりいただけます。
軽食は「飲食スペース」がございますので、ご利用ください。

当自習室は、中高生からご利用可能です。
ご質問は下記よりお問い合わせください。

はい。ご利用可能です。静音マウスの無料貸し出しもございます。
パソコン、電卓等、機器の使用による「音」などは、周りの方へのご配慮をお願い致します。
オンライン受講などもご利用いただけますが、ウェブ会議・ビデオ等での通話はご遠慮ください。

申し訳ございません。専用の駐輪場はございません。