お客様から頂くご質問をこちらにまとめました。ご参考にしてください。
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自習室の利用には会員登録が必要ですか？
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はい。当施設のご利用には、すべての方の会員登録が必要です。登録は1～2分です。
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新規会員登録の方法は？
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下記のリンクよりお進みください。
新規会員登録はこちら
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スタッフは常駐していますか？
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いいえ。スタッフは常駐しておりませんが、清掃・メンテナンスの為、1日に２～３回程度巡回しております。
室内には防犯カメラを設置しており、緊急時にはスタッフが近隣におりますので安心してご利用下さい。
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室内で会話は可能ですか？
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いいえ。皆様に集中して利用して貰う為に、室内での会話はご遠慮いただいております。
お電話に出られる場合は、一旦ご退室頂きます様お願い致します。
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見学はできますか？
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はい。月額プランをご検討中の方はご見学可能となります。ただし、ご予約が必要となりますので、お気軽に「お問合せ」よりご相談ください。見学終了後、自習室を一日無料でご利用いただけます。
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スマートロックの入室方法（Akerunアプリ/URL鍵）とは？
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ご予約完了後のメールまたは、予約サイトの「マイページ」にて詳しい解錠方法をお知らせいたします。
「Akerunアプリ」または、「URL鍵」による入室をお選びいただけますが、初めは簡単な「URL鍵」をお勧め致します。
予約時間内は、お食事休憩などいつでも再入室が可能です。
【URL鍵とは？】
メールまたはマイページ上のURLをタップすると「開ける」というボタンが表示されますので、タップしてご入室下さい。
※月額プランのお客様は、各プランの時間帯に有効な「入室カードキー」を付与。「Akerunアプリ」の併用も可能です。
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支払い方法は？
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クレジットカードをご利用ください。VISA、JCB、Master、AmericanExpress、Diners、に対応しております。（プリペイドクレジットカードやデビットカードには対応しておりません）
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不定期で1～2時間ほど利用したいのですが、当日の予約は直前でも可能ですか？
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はい。スポット予約の座席数は十分な余裕がございますのでご安心ください。
30分刻みの1時間単位でご予約が可能です。例：７:00～8：00又は7：30～8：30となります。
「1日利用」のご予約を当日行う場合は、午前11時を過ぎるとご予約不可となりますので、ご注意ください。
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終日利用したいのですが、休憩の時に私物を残して外出しても大丈夫ですか？
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はい。1日利用のお客様は、机に私物を残していただいても問題ございません。
ただし、私物の紛失等が発生しても等自習室は責任を負いかねますので、貴重品の取り扱いには十分にお気をつけください。
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月額プランで利用する際、私物を机に置いて帰れますか？
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当自習室は全席自由席となっております。その為、私物を机に残したままご帰宅いただくことはできません。
有料オプションでロッカーがございます。是非、ご利用をご検討下さい。
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月額プランの日割り計算はできますか？
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予約サイトからのお申し込みは、初日から当月月末までの日割り計算が自動で行われます。（日割り自動計算サービスは令和5年８月１日より開始致しました。）
プランについてのご不明な点は「はじめてのお問い合わせ」よりお気軽にご連絡ください。お急ぎの方はお電話でお問い合わせください。
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月額プランを選択しても希望のプランが表示されません。
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申し訳ございません。各プランの座席数が定員を超えた場合、募集を一時的に停止致します。
その場合、恐れ入りますが募集再開までお待ちください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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入室カードキーを紛失しました。（月額プランのみ）
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入室カードキーを紛失した場合は、速やかにご連絡ください。再発行には、800円（税込）の手数料がかかりますので予めご了承ください。ご契約中のプランの時間帯は、アケルンアプリでも入室は可能です。
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座席で食事はできますか？
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座席でのお食事はご遠慮ください。飲み物、グミ、飴などはお召し上がりいただけます。
軽食は「飲食スペース」がございますので、ご利用ください。
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自習室の利用に年齢制限はありますか？
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当自習室は、中高生からご利用可能です。ご質問は下記よりお問い合わせください。
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PCや電卓を使えますか？
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はい。ご利用可能です。
パソコン、電卓等、機器の使用による「音」などは、周りの方へのご配慮をお願い致します。
無料Wi-Fiがございますので、オンライン受講などもご利用いただけますが、ウェブ会議等での会話はご遠慮ください。
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駐輪場はありますか？
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申し訳ございません。専用の駐輪場はございません。